第章 广州(2)
望金拉链广州分厂的规模虽然只有钱塘总厂的三分之一,办公楼倒是很气派,能看出孙望金当初花了大血本,想要好好地搞分厂经营。
广东和a省都是服装大省,又都沿海,有着好几个对外贸易港口,外贸生意做得风生水起,广州分厂的业务中有很大一部分是外销单。
周一早上,业务部在会议室开每周例会,唐亦宁早早地就做好准备,把会议要用到的ppt检查了一遍,确认没有问题,才坐到电脑前等待同事们进来。
这是她来到广州的第二年。
去年春天,钱塘总厂派来几位负责质检、生产的管理人员,给分厂各部门做培训,整肃厂风,待够三个月才走。从那以后,分厂就完全按照总厂的生产流程、质检标准、仓储运输模式来经营。一年多来,整个分厂的风气在厂长与莫惠清的共同管理下已焕然一新。
去年一整年,大家真的很辛苦,虽然所有的业务员都是拿的死工资,却没人敢掉链子,每天都在不停地跑客户,连着晚上都应酬不断。
那些被违规的老业务员带走的大客户,硬是被莫惠清一家家地拉回来,从小订单做起,渐渐的生意越做越多。
第一年的一亿指标直到十二月才将将完成,莫惠清还没来得及喘口气,第二年,指标就被孙望金定到15亿。相对应的,业务员们都降了底薪,各自领到销售指标,开始靠本事拿提成。
唐亦宁的工作内容也有了一些改变,她不再是莫惠清的小跟班,有点儿像业务部副经理,只是没有正式的title。大家还是习惯喊她“小唐”,但她有了仅次于莫惠清的系统权限,可以独立处理很多工作,不用事事去问莫惠清。
她的工资也有了变化,底薪降到每月五千,补贴不变,另外加了一笔提成,提成是分厂年销售额的01。假设莫惠清一年能完成15个亿,唐亦宁的提成就是十五万,加上底薪和补贴,年收入税前能有二十七万多。
唐亦宁对此非常满意,每天都在祈祷大家多多签单,并且尽心尽力地扑在工作上,帮业务部的同事们处理各种稀奇古怪的问题,忙得像个救火队员。
九点不到,莫惠清和业务员们陆陆续续地走进会议室,很快,例会开始了。莫惠清讲过排名,又讲了这个月的工作计划,接着讲了一个案例,关于外贸单中经常出现的“检针”问题。
所谓“检针”,在服装行业里,就是用专业的检针机,把成衣一件件输送过去,利用磁场感应信号检查衣服里有没有缝制过程中断掉的针头,如果有,检针机就会报警。
国内没有这样的标准,内销客户大多不需要这个环节,只有国外客户会有硬性规定。
对拉链来说,拉头部位有个小部件,一般都是用铁,因为铁更便宜,能降低成本。但要是这批拉链用上的衣服最后要过检针,那就不能用铁,必须用铜片,是要在下单时就注明的。
莫惠清说大连办事处刚出了个事,因为业务员的疏忽,下单时没注明,生产部用了铁,导致拉链做成成衣后,检针环节没通过,给钱塘总厂造成了不小的损失。
她让这边的业务员在处理外销单时一定要更加仔细,因为那些损失会由业务员和上一级、上上级的领导共同承担。谷俊豪为此大发雷霆,直接开除了那个业务员。
十六、七个与会业务员里,有个女孩听完这件事,脸色“唰”得白了。
例会结束后,唐亦宁捧着电脑回工位,没多久,有人溜到她身边,怯怯地问:“小唐姐,你现在有空吗?”
唐亦宁抬头看她,这是个二十三岁的年轻女孩,姓黄,大学毕业刚满一年,四月底才入职望金,还没通过三个月试用期。
“有空,怎么了?”已经变成“小唐姐”的唐亦宁柔声问道。
小黄苦哈哈地说:“我好像闯祸了。”
唐亦宁看看周围,起身说:“走,我们去外面讲。”
两人来到大开间外,小黄才讲了事情经过。
入职望金后,一开始她是跟着万丽梅跑业务。两个月后,万丽梅所在的组把客户重新分配了一下,小黄就有了自己的客户,开始签订单。其中有个客户是外贸公司,和广州分厂已合作一年,订单量不小,算是一个大客户。
小黄一副要哭的样子:“他们下单很多,我刚接手嘛,一开始就有点手忙脚乱。一个多星期前,他们下了个外销单,是运到越南的,我一看规格种类都很清爽,就让跟单做下去了。我没问人家要不要过检针,刚才听莫姐讲大连的事,我心里就不踏实,会开完立刻和那边的业务员沟通了一下,发现……人家客户其实是美国的,真的要过检针。”
唐亦宁听明白了,问:“你问过生产部没?确定用的是铁吗?”
小黄点点头。
唐亦宁又问:“已经做完了?”
小黄说:“快做完了,都在安排船期了。”
唐亦宁:“多少量?”
小黄像在蚊子哼哼:“五万条。”
唐亦宁:“……”
这个问题一般只会发生在新业务员身上,稍有经验的老业务员都不会犯这个错,培训时也会讲到。只是小黄入职时错过了三月的那期培训,下一次培训要到秋天,万丽梅可能也没给她讲过这个事,她应该是真的不知道。
唐亦宁说:“你先让我想想。”
她快速地思索起来。
中美之间关税很高,美国客户下服装订单时找到中国的外贸公司,为了减少关税,外贸公司会选择国内的面辅料厂家订购成衣所需的各部件,再把服装加工厂定到东南亚国家。
也就是说,拉链和面料会运到越南,再由越南的工厂做成成衣,最后运往美国,检针环节就是在越南进行。
含了铁的拉头绝对过不了检针,后续有三种解决办法。
第一种成本最高,就是成衣全部报废,一切重来,很少会有人选。
第二种是用手持检针仪把成衣一件件扫描。
这种方法弊端很大,首先是时间、人工成本高。其次是不能百分百保证检查结果,毕竟人工操作总有疏漏。最后就是美国客户能不能接受这种检针方式,要是接受不了,一切白搭。
第三种是找越南境内专业的测试部门,用另一种机器重新把衣服过一遍。这种方式成本也很高,除了运输、包装上的损耗,一件衣服检一遍就要两到五块钱人民币,费用全由出问题的拉链厂承担。
大连出的事最后就是用第三种方式解决,多花了十几万,比那批拉链的成本都要高。
唐亦宁想了半天,做出决定:“我先和生产部确认一下,你把客户联系方式给我,我再和对方做下沟通,现在货还没发,算是不幸中的万幸,我们重新下订单,全部重做。”小黄很慌张:“全部重做?那做好了的那些呢?”
唐亦宁说:“报废啊。真运过去损失更大,还麻烦,会更不好收拾。”
小黄说:“可是小唐姐,交期马上就到了!”
唐亦宁说:“所以我才要去和你的客户沟通呀。”
小黄脸色煞白,还是哭了出来:“我是不是要被开除了?还得赔钱?这得赔好几万吧?我、我没那么多钱……”
唐亦宁安慰她:“你先别哭,哭没有用,我们把事解决了再说。”
——
莫惠清在和陆萧谈话,唐亦宁不想耽搁,和生产部沟通后就开着车陪小黄去外贸公司见客户。
小黄整个人都是蔫的,眼眶周围的红色就没退下去过,唐亦宁能够理解她的心情,对一个毕业不久的年轻人来说,几万块的赔偿额就跟天塌了没两样。
但唐亦宁了解莫惠清,莫姐不会让小黄去担主责,这事儿,的确也不是小黄一个人的错。
唐亦宁见到了外贸公司的业务员常经理,对方是个三十岁左右的年轻男人,唐亦宁与他交换名片,坐下来后没浪费时间,把事情经过细细地对他讲了一遍,没有半点隐瞒。
莫惠清一直说唐亦宁是只小考拉,小考拉脾气好,做事仔细,有耐心,够亲和,缺乏的是雷厉风行的处事态度,通俗些说就是不够强势。
但是唐亦宁有自己的优点,她漂亮呀!当一只漂亮的小考拉有了相对丰富的拉链行业经验,又有了足够的专业知识,在对待客户时,几乎是无往不利。
谁不喜欢和漂亮、和善又专业的人做生意呢?
俗话说“伸手不打笑脸人”,看着唐亦宁一脸歉意的样子,常经理很难再去苛责。
事情已经发生,的确没有更好的解决办法,重做拉链能把损失降到最低,并且经济损失都是由望金承担,外贸公司要承担的只是交期后延的压力。
常经理叹气:“这事儿我也有责任,我没告诉小黄,是我的疏忽。”
唐亦宁心里清楚得很,他就是嘴上说说,才不会给望金拉链背上一毛钱的锅。
她笑着说:“不不不,常经理,这是我们的责任。这种都是小概率事件,我只希望不要影响我们以后的合作。望金会更加重视对业务员的培训,吃一堑长一智嘛,通过这笔单子,小黄以后绝对不会再出类似的问题,其实也是一件好事。”
搞定交期后延的事,唐亦宁领着小黄准备回去。常经理送她们到门口,竟是扭捏了一下,对唐亦宁说:“小唐,你看刚好是饭点,要不我请你们吃个午饭?出了这样的事,我真是很不好意思。”
唐亦宁:“……”
她用左手撩头发,笑得像朵花一样,说:“不用啦,常经理,你能接受这样的处理方式,我们已经很感谢了。我得带小黄回去重新下订单,争取尽快交货,下次吧,下次我请你。”
常经理这才注意到她左手的婚戒,立刻打起哈哈来:“好好好,那我就不送了,下次见下次见。”
离开外贸公司,唐亦宁开车带小黄回厂。
路上,她给小黄吃定心丸,说不至于闹到开除,大概会扣点奖金,具体怎么处理,她回去和莫姐沟通过再说。
小黄的心理压力减轻不少,小姑娘好奇心重,想起临走时的事,问:“小唐姐,我听说你老公长得很帅,真的吗?”
唐亦宁笑起来:“真的呀,可帅啦!走路上会被星探勾搭的那种帅。”
“哇……”小黄八卦地问,“为什么你朋友圈都不发他照片?”
唐亦宁说:“以前发过,最近没发罢了,怎么,你想看他长啥样吗?”
小黄点头:“嗯嗯嗯!”
唐亦宁说:“照片就不用看了,周六家庭日团建,他会一起去,到时候给你看真人。”
小黄:“喔!”!
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广东和a省都是服装大省,又都沿海,有着好几个对外贸易港口,外贸生意做得风生水起,广州分厂的业务中有很大一部分是外销单。
周一早上,业务部在会议室开每周例会,唐亦宁早早地就做好准备,把会议要用到的ppt检查了一遍,确认没有问题,才坐到电脑前等待同事们进来。
这是她来到广州的第二年。
去年春天,钱塘总厂派来几位负责质检、生产的管理人员,给分厂各部门做培训,整肃厂风,待够三个月才走。从那以后,分厂就完全按照总厂的生产流程、质检标准、仓储运输模式来经营。一年多来,整个分厂的风气在厂长与莫惠清的共同管理下已焕然一新。
去年一整年,大家真的很辛苦,虽然所有的业务员都是拿的死工资,却没人敢掉链子,每天都在不停地跑客户,连着晚上都应酬不断。
那些被违规的老业务员带走的大客户,硬是被莫惠清一家家地拉回来,从小订单做起,渐渐的生意越做越多。
第一年的一亿指标直到十二月才将将完成,莫惠清还没来得及喘口气,第二年,指标就被孙望金定到15亿。相对应的,业务员们都降了底薪,各自领到销售指标,开始靠本事拿提成。
唐亦宁的工作内容也有了一些改变,她不再是莫惠清的小跟班,有点儿像业务部副经理,只是没有正式的title。大家还是习惯喊她“小唐”,但她有了仅次于莫惠清的系统权限,可以独立处理很多工作,不用事事去问莫惠清。
她的工资也有了变化,底薪降到每月五千,补贴不变,另外加了一笔提成,提成是分厂年销售额的01。假设莫惠清一年能完成15个亿,唐亦宁的提成就是十五万,加上底薪和补贴,年收入税前能有二十七万多。
唐亦宁对此非常满意,每天都在祈祷大家多多签单,并且尽心尽力地扑在工作上,帮业务部的同事们处理各种稀奇古怪的问题,忙得像个救火队员。
九点不到,莫惠清和业务员们陆陆续续地走进会议室,很快,例会开始了。莫惠清讲过排名,又讲了这个月的工作计划,接着讲了一个案例,关于外贸单中经常出现的“检针”问题。
所谓“检针”,在服装行业里,就是用专业的检针机,把成衣一件件输送过去,利用磁场感应信号检查衣服里有没有缝制过程中断掉的针头,如果有,检针机就会报警。
国内没有这样的标准,内销客户大多不需要这个环节,只有国外客户会有硬性规定。
对拉链来说,拉头部位有个小部件,一般都是用铁,因为铁更便宜,能降低成本。但要是这批拉链用上的衣服最后要过检针,那就不能用铁,必须用铜片,是要在下单时就注明的。
莫惠清说大连办事处刚出了个事,因为业务员的疏忽,下单时没注明,生产部用了铁,导致拉链做成成衣后,检针环节没通过,给钱塘总厂造成了不小的损失。
她让这边的业务员在处理外销单时一定要更加仔细,因为那些损失会由业务员和上一级、上上级的领导共同承担。谷俊豪为此大发雷霆,直接开除了那个业务员。
十六、七个与会业务员里,有个女孩听完这件事,脸色“唰”得白了。
例会结束后,唐亦宁捧着电脑回工位,没多久,有人溜到她身边,怯怯地问:“小唐姐,你现在有空吗?”
唐亦宁抬头看她,这是个二十三岁的年轻女孩,姓黄,大学毕业刚满一年,四月底才入职望金,还没通过三个月试用期。
“有空,怎么了?”已经变成“小唐姐”的唐亦宁柔声问道。
小黄苦哈哈地说:“我好像闯祸了。”
唐亦宁看看周围,起身说:“走,我们去外面讲。”
两人来到大开间外,小黄才讲了事情经过。
入职望金后,一开始她是跟着万丽梅跑业务。两个月后,万丽梅所在的组把客户重新分配了一下,小黄就有了自己的客户,开始签订单。其中有个客户是外贸公司,和广州分厂已合作一年,订单量不小,算是一个大客户。
小黄一副要哭的样子:“他们下单很多,我刚接手嘛,一开始就有点手忙脚乱。一个多星期前,他们下了个外销单,是运到越南的,我一看规格种类都很清爽,就让跟单做下去了。我没问人家要不要过检针,刚才听莫姐讲大连的事,我心里就不踏实,会开完立刻和那边的业务员沟通了一下,发现……人家客户其实是美国的,真的要过检针。”
唐亦宁听明白了,问:“你问过生产部没?确定用的是铁吗?”
小黄点点头。
唐亦宁又问:“已经做完了?”
小黄说:“快做完了,都在安排船期了。”
唐亦宁:“多少量?”
小黄像在蚊子哼哼:“五万条。”
唐亦宁:“……”
这个问题一般只会发生在新业务员身上,稍有经验的老业务员都不会犯这个错,培训时也会讲到。只是小黄入职时错过了三月的那期培训,下一次培训要到秋天,万丽梅可能也没给她讲过这个事,她应该是真的不知道。
唐亦宁说:“你先让我想想。”
她快速地思索起来。
中美之间关税很高,美国客户下服装订单时找到中国的外贸公司,为了减少关税,外贸公司会选择国内的面辅料厂家订购成衣所需的各部件,再把服装加工厂定到东南亚国家。
也就是说,拉链和面料会运到越南,再由越南的工厂做成成衣,最后运往美国,检针环节就是在越南进行。
含了铁的拉头绝对过不了检针,后续有三种解决办法。
第一种成本最高,就是成衣全部报废,一切重来,很少会有人选。
第二种是用手持检针仪把成衣一件件扫描。
这种方法弊端很大,首先是时间、人工成本高。其次是不能百分百保证检查结果,毕竟人工操作总有疏漏。最后就是美国客户能不能接受这种检针方式,要是接受不了,一切白搭。
第三种是找越南境内专业的测试部门,用另一种机器重新把衣服过一遍。这种方式成本也很高,除了运输、包装上的损耗,一件衣服检一遍就要两到五块钱人民币,费用全由出问题的拉链厂承担。
大连出的事最后就是用第三种方式解决,多花了十几万,比那批拉链的成本都要高。
唐亦宁想了半天,做出决定:“我先和生产部确认一下,你把客户联系方式给我,我再和对方做下沟通,现在货还没发,算是不幸中的万幸,我们重新下订单,全部重做。”小黄很慌张:“全部重做?那做好了的那些呢?”
唐亦宁说:“报废啊。真运过去损失更大,还麻烦,会更不好收拾。”
小黄说:“可是小唐姐,交期马上就到了!”
唐亦宁说:“所以我才要去和你的客户沟通呀。”
小黄脸色煞白,还是哭了出来:“我是不是要被开除了?还得赔钱?这得赔好几万吧?我、我没那么多钱……”
唐亦宁安慰她:“你先别哭,哭没有用,我们把事解决了再说。”
——
莫惠清在和陆萧谈话,唐亦宁不想耽搁,和生产部沟通后就开着车陪小黄去外贸公司见客户。
小黄整个人都是蔫的,眼眶周围的红色就没退下去过,唐亦宁能够理解她的心情,对一个毕业不久的年轻人来说,几万块的赔偿额就跟天塌了没两样。
但唐亦宁了解莫惠清,莫姐不会让小黄去担主责,这事儿,的确也不是小黄一个人的错。
唐亦宁见到了外贸公司的业务员常经理,对方是个三十岁左右的年轻男人,唐亦宁与他交换名片,坐下来后没浪费时间,把事情经过细细地对他讲了一遍,没有半点隐瞒。
莫惠清一直说唐亦宁是只小考拉,小考拉脾气好,做事仔细,有耐心,够亲和,缺乏的是雷厉风行的处事态度,通俗些说就是不够强势。
但是唐亦宁有自己的优点,她漂亮呀!当一只漂亮的小考拉有了相对丰富的拉链行业经验,又有了足够的专业知识,在对待客户时,几乎是无往不利。
谁不喜欢和漂亮、和善又专业的人做生意呢?
俗话说“伸手不打笑脸人”,看着唐亦宁一脸歉意的样子,常经理很难再去苛责。
事情已经发生,的确没有更好的解决办法,重做拉链能把损失降到最低,并且经济损失都是由望金承担,外贸公司要承担的只是交期后延的压力。
常经理叹气:“这事儿我也有责任,我没告诉小黄,是我的疏忽。”
唐亦宁心里清楚得很,他就是嘴上说说,才不会给望金拉链背上一毛钱的锅。
她笑着说:“不不不,常经理,这是我们的责任。这种都是小概率事件,我只希望不要影响我们以后的合作。望金会更加重视对业务员的培训,吃一堑长一智嘛,通过这笔单子,小黄以后绝对不会再出类似的问题,其实也是一件好事。”
搞定交期后延的事,唐亦宁领着小黄准备回去。常经理送她们到门口,竟是扭捏了一下,对唐亦宁说:“小唐,你看刚好是饭点,要不我请你们吃个午饭?出了这样的事,我真是很不好意思。”
唐亦宁:“……”
她用左手撩头发,笑得像朵花一样,说:“不用啦,常经理,你能接受这样的处理方式,我们已经很感谢了。我得带小黄回去重新下订单,争取尽快交货,下次吧,下次我请你。”
常经理这才注意到她左手的婚戒,立刻打起哈哈来:“好好好,那我就不送了,下次见下次见。”
离开外贸公司,唐亦宁开车带小黄回厂。
路上,她给小黄吃定心丸,说不至于闹到开除,大概会扣点奖金,具体怎么处理,她回去和莫姐沟通过再说。
小黄的心理压力减轻不少,小姑娘好奇心重,想起临走时的事,问:“小唐姐,我听说你老公长得很帅,真的吗?”
唐亦宁笑起来:“真的呀,可帅啦!走路上会被星探勾搭的那种帅。”
“哇……”小黄八卦地问,“为什么你朋友圈都不发他照片?”
唐亦宁说:“以前发过,最近没发罢了,怎么,你想看他长啥样吗?”
小黄点头:“嗯嗯嗯!”
唐亦宁说:“照片就不用看了,周六家庭日团建,他会一起去,到时候给你看真人。”
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