第1503章 酒店停业
第1503章酒店停业
“你就是这么管客房部的吗,知不知道这些视频出去会造成什么样的结果,我们酒店不止会面临停业整顿,连我们这么多年的口碑也全都完了!”
酒店经理看到这些内容的时候直接将桌子上的茶杯扔到了客房部主管的头上,刚刚他已经让京城总公司的老总骂了大半个小时了,现在他们被辞退都是轻的,恐怕还要面临赔偿款和刑事处罚。
“经理,你别吓唬我,那个成海丽可是你坚持留下的,现在她闹出这样的事情,你得承担主要责任,更何况这么做的又不止我们一家酒店,所有人都是这么做的,不然的话怎么可能达到总公司要求的工作效率。”
客房部的主管揉着自己的额头,将脸转向了电视画面,突然发现视频拍摄到的内容,不止是成海丽工作时遇到的状况,还有那个曾经被她丢出去的顾客。
现在他正在镜头前绘声绘色的做着讲解,让大家清楚的看到这间酒店的床底下都藏了些什么东西。
那些已经变质发霉的饭菜和到处乱爬的蛇虫鼠蚁,在高清镜头下让人恶心得一阵阵的反胃,而客房部主管诬陷客人的方式更是让人发指。
“怎么会这样……”客房部的主管看到这一幕的时候也愣在了哪里,之前也有记者和调查员入住酒店,可他们的行为特征特别的明显,凭借她工作多年的火眼金睛一眼就能看得出来,也会给出完美的解决方案。
可这个男人和成海丽都隐藏得太深了,让她没有一丝察觉,就落入了对方早已埋伏好的陷阱。
“你还没看出来吗,成海丽和这个男人都是别人派来专门对付我们的,他们这些人是职业的商业卧底,有些为大老板工作查看低下的分店状况,有些则为对家工作,找出竞争者的错处,狠狠的将它置于死地,我们现在就是被别人狠狠掐住了七寸,再也没有还手的机会了。”
酒店经理没想到成海丽居然伪装得那么好,她看起来胆小懦弱而且还一个筋,他从来没把她放在眼里,没想到却被她狠狠咬了一口。
而他更没想到这个客房部的主管居然有这么大的胆子,任由自己管理的客房像个垃圾场都不闻不问,如今事情闹到这个地步,已经毫无回转的余地了。
他知道等待他的将会是什么,在大发了一通脾气之后,他呆坐在椅子上,脑子里极力寻找着将这件事甩锅他人的办法。
可其他部门的主管也都有这个想法,他们知道这件事虽然出自客房部,但酒店经理难辞其咎,他的位置肯定是保不住的,现在把他拉下来保住自己才是最重要的。
白美溪也看到了电视节目中播出的内容,对这种剪辑手法和解说方式她非常满意。
她当然知道仅有成海丽拍摄回的片段是不够的,所以她让自己的属下伪装成房客,到房间里拍摄了一些内容。
除了这些满是垃圾的画面之外,她还拍摄到了不少实证,她使用了可以在床单和被褥上做记号的荧光笔,这种荧光笔只有在特定的灯光下才能显现,并且遇水即溶,酒店换没换床单一目了然,根本容不得他们抵赖。
“我们可以看到,这间酒店在打扫上只做了表面功夫,连上一位客人使用的床单被罩都没有更换,拖鞋更是没有消毒,还保持了原样,卫生状况严重不合格,这种环境很容易感染疾病,我每天用的都是自己带的睡袋,还是觉得身上有虫子在爬,根本无法入睡。”
电视上解说的几个人都是曾经入住过这间酒店的客人,他们有消费记录,也有酒店提供的收据,不能说他们作假。
更何况当他们在酒店里遇到问题的时候都是找服务生解决的,服务生推卸责任的说辞和毫不负责的办事态度也囊括其中,这些员工都是在酒店签过合同长期工作的老员工,赖是赖不掉的。
“美溪,我在那里时,他们只是偷懒,还不至于懒到这种程度。”成海丽看到这些内容时觉得里面有夸张的成分,那些人又不是傻子,怎么会不知道把垃圾堆积在床下早晚会发霉的道理。
“你在哪里的时候不会出现这样的状况,是因为时不时都会有客人投诉,他们当然得提高警惕,不能做得太过分,但这一个月我可没闲着,你以为我只派了这几个人过去吗?”
白美溪为了将这些人的胃口喂大,在这一个月中派了几十个人入住酒店,不管得到什么样的待遇,都通通给酒店好评,以此来放松他们的警惕。
没想到这些人居然毫无察觉,只以为他们是普通的客人,看到怠慢他们也没关系的时候更加变本加厉。
这间酒店出了如此严重的问题,停业整改势在必行,当天下午,这间酒店就被查封了。
酒店集团的老板本来还想解释,将这一切都归结到这一间酒店身上,坚称这只是非常个别的现象,他们旗下其他的酒店绝对没有问题,可以让大家随时检查。
但他刚刚作出声明,后面发生的事情便狠狠的打了他的脸,在白美溪拍摄到的第二期内容中,出现了这个集团旗下另外几间酒店,虽然情况没有浦海这间酒店这么严重,但在客房卫生和餐饮状况上也存在着不少问题。
那些用擦马桶的毛巾擦水杯的事情几乎是每一间酒店的惯例,这种方式让曾经住在这间酒店的客人纷纷投诉,让这间酒店赔偿自己的医药费。
这间四星级酒店的名声彻底毁了,现在他们旗下所有的酒店都处于查封整改的状态。
可集团的老总很清楚,即使是整改结束,也没有多少人敢入住他们的酒店,赔钱已经是注定的事情了。
而更让这个集团老总感到绝望的是,他们的集团是贷款运营的,各大银行在看到他们旗下的产业频繁出问题的时候,想要提前收回贷款。
这笔款项他们不可能支付得起,唯一的出路只能是将集团内的产业卖掉一部分,可眼下这种情况想要寻找接手人实在是太难了。
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“你就是这么管客房部的吗,知不知道这些视频出去会造成什么样的结果,我们酒店不止会面临停业整顿,连我们这么多年的口碑也全都完了!”
酒店经理看到这些内容的时候直接将桌子上的茶杯扔到了客房部主管的头上,刚刚他已经让京城总公司的老总骂了大半个小时了,现在他们被辞退都是轻的,恐怕还要面临赔偿款和刑事处罚。
“经理,你别吓唬我,那个成海丽可是你坚持留下的,现在她闹出这样的事情,你得承担主要责任,更何况这么做的又不止我们一家酒店,所有人都是这么做的,不然的话怎么可能达到总公司要求的工作效率。”
客房部的主管揉着自己的额头,将脸转向了电视画面,突然发现视频拍摄到的内容,不止是成海丽工作时遇到的状况,还有那个曾经被她丢出去的顾客。
现在他正在镜头前绘声绘色的做着讲解,让大家清楚的看到这间酒店的床底下都藏了些什么东西。
那些已经变质发霉的饭菜和到处乱爬的蛇虫鼠蚁,在高清镜头下让人恶心得一阵阵的反胃,而客房部主管诬陷客人的方式更是让人发指。
“怎么会这样……”客房部的主管看到这一幕的时候也愣在了哪里,之前也有记者和调查员入住酒店,可他们的行为特征特别的明显,凭借她工作多年的火眼金睛一眼就能看得出来,也会给出完美的解决方案。
可这个男人和成海丽都隐藏得太深了,让她没有一丝察觉,就落入了对方早已埋伏好的陷阱。
“你还没看出来吗,成海丽和这个男人都是别人派来专门对付我们的,他们这些人是职业的商业卧底,有些为大老板工作查看低下的分店状况,有些则为对家工作,找出竞争者的错处,狠狠的将它置于死地,我们现在就是被别人狠狠掐住了七寸,再也没有还手的机会了。”
酒店经理没想到成海丽居然伪装得那么好,她看起来胆小懦弱而且还一个筋,他从来没把她放在眼里,没想到却被她狠狠咬了一口。
而他更没想到这个客房部的主管居然有这么大的胆子,任由自己管理的客房像个垃圾场都不闻不问,如今事情闹到这个地步,已经毫无回转的余地了。
他知道等待他的将会是什么,在大发了一通脾气之后,他呆坐在椅子上,脑子里极力寻找着将这件事甩锅他人的办法。
可其他部门的主管也都有这个想法,他们知道这件事虽然出自客房部,但酒店经理难辞其咎,他的位置肯定是保不住的,现在把他拉下来保住自己才是最重要的。
白美溪也看到了电视节目中播出的内容,对这种剪辑手法和解说方式她非常满意。
她当然知道仅有成海丽拍摄回的片段是不够的,所以她让自己的属下伪装成房客,到房间里拍摄了一些内容。
除了这些满是垃圾的画面之外,她还拍摄到了不少实证,她使用了可以在床单和被褥上做记号的荧光笔,这种荧光笔只有在特定的灯光下才能显现,并且遇水即溶,酒店换没换床单一目了然,根本容不得他们抵赖。
“我们可以看到,这间酒店在打扫上只做了表面功夫,连上一位客人使用的床单被罩都没有更换,拖鞋更是没有消毒,还保持了原样,卫生状况严重不合格,这种环境很容易感染疾病,我每天用的都是自己带的睡袋,还是觉得身上有虫子在爬,根本无法入睡。”
电视上解说的几个人都是曾经入住过这间酒店的客人,他们有消费记录,也有酒店提供的收据,不能说他们作假。
更何况当他们在酒店里遇到问题的时候都是找服务生解决的,服务生推卸责任的说辞和毫不负责的办事态度也囊括其中,这些员工都是在酒店签过合同长期工作的老员工,赖是赖不掉的。
“美溪,我在那里时,他们只是偷懒,还不至于懒到这种程度。”成海丽看到这些内容时觉得里面有夸张的成分,那些人又不是傻子,怎么会不知道把垃圾堆积在床下早晚会发霉的道理。
“你在哪里的时候不会出现这样的状况,是因为时不时都会有客人投诉,他们当然得提高警惕,不能做得太过分,但这一个月我可没闲着,你以为我只派了这几个人过去吗?”
白美溪为了将这些人的胃口喂大,在这一个月中派了几十个人入住酒店,不管得到什么样的待遇,都通通给酒店好评,以此来放松他们的警惕。
没想到这些人居然毫无察觉,只以为他们是普通的客人,看到怠慢他们也没关系的时候更加变本加厉。
这间酒店出了如此严重的问题,停业整改势在必行,当天下午,这间酒店就被查封了。
酒店集团的老板本来还想解释,将这一切都归结到这一间酒店身上,坚称这只是非常个别的现象,他们旗下其他的酒店绝对没有问题,可以让大家随时检查。
但他刚刚作出声明,后面发生的事情便狠狠的打了他的脸,在白美溪拍摄到的第二期内容中,出现了这个集团旗下另外几间酒店,虽然情况没有浦海这间酒店这么严重,但在客房卫生和餐饮状况上也存在着不少问题。
那些用擦马桶的毛巾擦水杯的事情几乎是每一间酒店的惯例,这种方式让曾经住在这间酒店的客人纷纷投诉,让这间酒店赔偿自己的医药费。
这间四星级酒店的名声彻底毁了,现在他们旗下所有的酒店都处于查封整改的状态。
可集团的老总很清楚,即使是整改结束,也没有多少人敢入住他们的酒店,赔钱已经是注定的事情了。
而更让这个集团老总感到绝望的是,他们的集团是贷款运营的,各大银行在看到他们旗下的产业频繁出问题的时候,想要提前收回贷款。
这笔款项他们不可能支付得起,唯一的出路只能是将集团内的产业卖掉一部分,可眼下这种情况想要寻找接手人实在是太难了。
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